سياسة الخصوصية | فكرة بلس — Fikrra Plus Privacy Policy
الرئيسية / سياسة الخصوصية

🔒 سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أكتوبر 2025

تولي شركة فكرة بلس للبحث والتطوير في مجال تقنيات التعليم ذ.م.م.ش.ش.و أهمية كبيرة لحماية خصوصية زوّارها ومستخدمي خدماتها. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع بيانات المستخدمين واستخدامها وحمايتها، والتزاماتنا تجاه خصوصيتكم، وحقوقكم فيما يتعلق بالبيانات الشخصية.

الجهة المسؤولة: شركة فكرة بلس للبحث والتطوير في مجال تقنيات التعليم ذ.م.م.ش.ش.و — دبي، الإمارات
البريد الإلكتروني: [email protected]

📋 البيانات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات لضمان تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم:

  • بيانات تعريف شخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وغيرها من المعلومات المقدمة طوعًا عبر نماذج التسجيل أو التواصل
  • بيانات مالية: معلومات الدفع أو الفواتير (في حال وجود عمليات شراء أو اشتراكات)
  • بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، موقع المستخدم التقريبي
  • بيانات سلوكية: الصفحات التي يزورها المستخدم، مدة الزيارة، الأزرار والروابط المنقور عليها
  • بيانات تحليلية وإعلانية: عبر Google Analytics، Meta Ads، Snapchat Ads لأغراض التحليل وتحسين الحملات

🔧 طرق جمع البيانات

  • النماذج التي يملؤها المستخدم داخل الموقع
  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع
  • أدوات التحليل مثل Google Analytics وHotjar
  • منصات الإعلانات: Meta Ads، Google Ads، Snapchat Ads
  • أدوات إدارة العلامات مثل Google Tag Manager

🎯 الغرض من جمع البيانات

  • تحسين تجربة المستخدم وجودة الخدمات
  • تخصيص المحتوى والإعلانات بما يتناسب مع اهتمامات المستخدمين
  • تحليل أداء الحملات الإعلانية والإحصاءات العامة
  • الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم الفني
  • تطوير وتحسين خدمات فكرة بلس ومنتجاتها

🤝 مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد تتم مشاركة بعض البيانات مع أطراف ثالثة موثوقة لتقديم خدماتنا بفعالية:

  • شركات الإعلانات (Meta، Google، Snapchat) لتحليل الأداء وتخصيص الإعلانات
  • مزودي الخدمات التقنية (مثل Google Tag Manager وHotjar)
  • جهات الامتثال القانوني عند الحاجة ووفقًا للقوانين المعمول بها

لن نبيع أو نؤجر أو نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة.

🍪 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين الأداء وتحليل الاستخدام:

  • الكوكيز الأساسية: لتشغيل الموقع بسلاسة
  • كوكيز الأداء والتحليل: لجمع بيانات الاستخدام عبر Google Analytics
  • كوكيز الإعلانات: لتقديم إعلانات مخصصة عبر Meta وGoogle وSnapchat

يمكن للمستخدمين إدارة أو حذف الكوكيز من إعدادات المتصفح في أي وقت.

حقوق المستخدمين

  • الوصول إلى بياناتهم الشخصية ومعرفة كيفية استخدامها
  • طلب تعديل أو تصحيح بياناتهم
  • طلب حذف بياناتهم من أنظمتنا
  • سحب الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت

يمكنكم ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

🔐 حماية البيانات

نلتزم باتخاذ الإجراءات الأمنية اللازمة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء أو الإتلاف، وذلك باستخدام تقنيات حديثة وتشفير آمن، بالإضافة إلى سياسات داخلية صارمة لضمان سلامة المعلومات.

⚖️ الامتثال للأنظمة والقوانين الدولية

تلتزم شركة فكرة بلس بأحكام القوانين المحلية لدولة الإمارات العربية المتحدة، وبالمعايير الدولية:

  • اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للاتحاد الأوروبي
  • قانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) عند الاقتضاء

🗂️ الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو حسب ما يقتضيه القانون. وبعد انتهاء الحاجة، يتم حذف البيانات أو إخفاؤها بطريقة آمنة.

🔗 روابط خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية لا نتحكم في محتواها أو سياساتها. نوصي بقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع يتم زيارته عبر روابطنا.

🔄 تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر لمواكبة التغييرات التقنية أو القانونية. سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.

📩 التواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بالخصوصية والبيانات:

📧 [email protected]
📍 دبي — الإمارات العربية المتحدة
🌐 www.fikrra.ai